组织行为学(有关冲突的来源有哪些?应该如何减少和解决冲突)!150字
来源:学生作业帮 编辑:搜搜做题作业网作业帮 分类:综合作业 时间:2024/07/16 11:01:02
组织行为学(有关冲突的来源有哪些?应该如何减少和解决冲突)!150字
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冲突的来源有三方面:
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沟通因素(沟通不良)、结构因素(组织规模、下级参与、角色冲突、奖酬制度、组织资源的有限性、权力)和个体行为因素(个体差异).
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减少冲突的策略
(一)设置超级目标
为冲突双方设置更高层次、更高水平的目标,他们必须共同将精力集中到新目标的达成上,从而缓解互相之间的对立情绪.
(二)采取行政手段
1、管理当局可以通过改变结构来减少冲突.
2、设置综合领导.
3、向上级申诉,由上级仲裁.
(三)处理冲突的二维模式
托马斯的两维空间模式,有五种处理冲突的方式:
1、竞争型方式.毫不让步,坚持自己的利益要求.
2、回避型方式.既不满足对方也不满足自己的利益.
3、体谅型方式.愿意满足对方的利益需要.
4、合作型方式.最大限度地满足双方的利益要求.
5、妥协型方式.这是坚持与合作中的一种中庸之道.
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沟通因素(沟通不良)、结构因素(组织规模、下级参与、角色冲突、奖酬制度、组织资源的有限性、权力)和个体行为因素(个体差异).
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减少冲突的策略
(一)设置超级目标
为冲突双方设置更高层次、更高水平的目标,他们必须共同将精力集中到新目标的达成上,从而缓解互相之间的对立情绪.
(二)采取行政手段
1、管理当局可以通过改变结构来减少冲突.
2、设置综合领导.
3、向上级申诉,由上级仲裁.
(三)处理冲突的二维模式
托马斯的两维空间模式,有五种处理冲突的方式:
1、竞争型方式.毫不让步,坚持自己的利益要求.
2、回避型方式.既不满足对方也不满足自己的利益.
3、体谅型方式.愿意满足对方的利益需要.
4、合作型方式.最大限度地满足双方的利益要求.
5、妥协型方式.这是坚持与合作中的一种中庸之道.