在酒店中如何运用关键成功因素法
来源:学生作业帮 编辑:搜搜做题作业网作业帮 分类:综合作业 时间:2024/08/04 22:34:36
在酒店中如何运用关键成功因素法
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关键成功因素法是以关键因素为依据来确定系统信息需求的一种MIS总体规划的方法.在现行系统中,总存在着多个变量影响系统目标的实现,其中若干个因素是关键的和主要的(即成功变量).通过对关键成功因素的识别,找出实现目标所需的关键信息集合,从而确定系统开发的优先次序.
在酒店中,关键需求是客户满意,回头客和传播酒店名声.围绕这个点开始对酒店所有服务进行改造.
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